Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Willkommen bei D rvautos Wir möchten Ihnen ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durch, um die Bedingungen für die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen zu verstehen.

📅 Rückgabefenster

  • Bestellalter: Für Bestellungen, die älter als einen Monat sind, werden keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptiert.

  • Nicht versendete Bestellungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen vor dem Versand stornieren.

  • Ausgelieferte Bestellungen: Rückgabe oder Umtausch sind innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

📦 Rückgabebedingungen

Teilnahmeberechtigung:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

  • Ein Kassenbon oder Kaufnachweis ist erforderlich.

Kundenspezifische Produkte:

  • Sonderanfertigungen, die sich bereits in Produktion befinden und keine Qualitätsmängel aufweisen, sind von Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen.

  • Alle Retouren werden vor der Bearbeitung von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft.

🔄 Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

  • Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand und die Wertminderung, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft defekt oder beschädigt.

  • Aufgrund der Größe und des Wertes von Autoteilen sind die Rücksende- und Wiedereinlagerungskosten hoch und müssen bei nicht qualitätsbedingten Rücksendungen vom Kunden getragen werden.

  • Geringfügige Gebrauchsspuren durch Installation oder Handhabung können zu Teilrückerstattungen führen.

💵 Rückerstattungsprozess

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Bearbeitungszeit kann je nach Bank variieren.

🚚 Rücksendekosten

  • Für Bei Qualitätsmängeln übernehmen wir die Rücksendekosten und alle anfallenden Zollgebühren.

  • Für Bei nicht qualitätsbedingten Mängeln trägt der Kunde die Kosten für Rückversand, Zollgebühren und sonstige anfallende Gebühren.

  • Die Versandkosten betragen Nicht erstattungsfähig . Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten abgezogen.

🧾 Wiederauffüllungs- und Bearbeitungsgebühren

  • Bestellungen mit kostenlosem Versand: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.

  • Bestellungen mit bezahltem Versand: Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.

  • Nicht versendete Bestellungen (storniert): Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % für Kreditkartenzahlungen abgezogen.

🚫 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Einige Artikel sind aufgrund ihrer Beschaffenheit vom Umtausch ausgeschlossen. Ausnahmen gelten bei beschädigten oder defekten Artikeln – bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen umgehend unser Support-Team.

⚠️ Besondere Rückgabebestimmungen für Sonderanfertigungen

  • Sonderanfertigungen: Produkte wie z. B. individuell angefertigte Lenkräder sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

  • Defekt oder beschädigt: Rückerstattungen oder Umtausch sind nur möglich, wenn das Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt ist.
    Wir stellen Ihnen vor dem Kauf detaillierte Produktinformationen zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kontaktinformationen

Vielen Dank, dass Sie sich für drvautos entschieden haben. Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit mit jedem Kauf sicherzustellen.