Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos
Bienvenido a D rvautos Nuestro objetivo es garantizar que su experiencia con nosotros sea fluida y satisfactoria. Lea atentamente nuestra política de devoluciones y reembolsos para comprender los términos de su procesamiento.

📅 Ventana de devolución

  • Edad del pedido: No se aceptan devoluciones ni cambios de pedidos con antigüedad superior a 1 mes.

  • Pedidos no enviados: Puede cancelar su pedido 1 o 2 días hábiles antes de su envío.

  • Pedidos enviados: Se aceptan devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

📦 Condiciones de devolución

Elegibilidad:

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.

  • Se requiere un recibo o comprobante de compra.

Productos personalizados:

  • Los productos personalizados que ya están en producción y sin problemas de calidad no son elegibles para devolución o reembolso.

  • Todas las devoluciones son inspeccionadas por nuestro equipo de control de calidad antes de procesarlas.

🔄 Política de devoluciones y cambios

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución y los costos de depreciación a menos que el producto esté defectuoso o dañado al llegar.

  • Debido al tamaño y valor de las autopartes, los costos de envío de devolución y de reposición son altos y deben ser cubiertos por el cliente en el caso de devoluciones no relacionadas con la calidad.

  • El desgaste menor debido a la instalación o manipulación puede resultar en reembolsos parciales.

💵 Proceso de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original. El tiempo real puede variar según el tiempo de procesamiento de su banco.

🚚 Gastos de envío de devolución

  • Para Problemas relacionados con la calidad : cubrimos el envío de devolución y cualquier arancel aduanero aplicable.

  • Para Problemas de no calidad , el cliente es responsable del envío de devolución, los derechos de aduana y las tarifas relacionadas.

  • Los gastos de envío son No reembolsable . Si se emite un reembolso, se deducirán los gastos de envío de la devolución.

🧾 Tarifas de reposición y procesamiento

  • Pedidos con envío gratuito: Se aplica una tarifa de reposición del 25%.

  • Pedidos con envío pagado: Se aplica una tarifa de reposición del 10%.

  • Pedidos no enviados (cancelados): Se deducirá una tarifa de procesamiento de tarjeta de crédito del 5%.

Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver debido a su naturaleza. Se pueden aplicar excepciones si el artículo está dañado o defectuoso. En tales casos, contacte con nuestro equipo de soporte inmediatamente.

⚠️ Política de devolución especial para productos personalizados

  • Artículos personalizados: Los productos como volantes personalizados no son elegibles para devolución o cambio.

  • Defectuoso o dañado: Solo se permiten reembolsos o cambios si el producto está defectuoso o dañado al llegar.
    Le proporcionamos información detallada del producto antes de la compra para ayudarle a tomar decisiones informadas. Gracias por su comprensión.

Información del contacto

Gracias por elegir d rvautos . Nos comprometemos a garantizar su satisfacción con cada compra.